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客户至上||疫情改变不了的森源初心

  今年春节,一场突如其来的疫情彻底改变了我们的过节方式,社会好像被按了“暂停键”,大家被尽可能地相互隔离。但是,在我们这个充满爱的社会,疫情隔离的是病毒,而不是相互之间的关爱与责任。尤其是对于森源电气,面对客户需求,面对社会责任,汹汹疫情隔离不开也改变不了我们客户至上的初心。

水果视频网页版  2月11日晚9点,公司销售接到河南版“小汤山”医院项目部紧急电话,医院建设急需两台备用发电机的1600A的4极总控开关。由于节日和疫情因素,承建方已寻求了好几天也未能找到提供方。按照河南省新冠病毒肺炎疫情防控指挥部的要求,2月14日该医院必须满足送电条件。


  

水果视频网页版  虽已是晚上9点,但值班领导立即向公司领导汇报了情况。公司总经理曹宏表示:为了尽快打胜河南省的这场战“疫”,森源电气责无旁贷,一定会倾力而为!值班领导立即向产品主管了解情况。经过多方确认,公司库存的有总控开关,但电流为2000A,如果使用必须经过重新调试。晚上10点半成套公司总经理司贞员亲自与用户沟通,客户确认2000A可以满足要求。司总马上安排为产品主设和质检人员连夜开具工作证明并通过微信发出。第二天上午他们不顾疫情逆向而行,到公司进行产品调试。当天上午9点,经过主设和质检人员调试和检测的产品,各项参数完全满足客户要求,被顺利交给一直等候在公司大门外的客户。

  河南版“小汤山”医院所需电力产品上午刚刚交付,当日晚7点省内某变电站又打来求救电话:由于5面10kV开关设备出现故障,正常供电遭受严重影响,必须紧急抢修。经过与客户进一步落实,对现场5面开关设备抢修整改已不现实,唯一的解决方案就是采用新开关设备进行替换!


  

水果视频网页版  急客户之所急,是森源一直的坚守。公司领导立即联系相关人员召开网络会议,针对客户出现的实际问题进行紧急研判,同时安排技术专责朱世杰和售后专责孙浩帅前去现场了解情况。最终根据现场反馈和技术研讨,在公司没有复工的前提下,只能通过对其他项目合同和库存产品进行拆改,才能解决客户的燃眉之急。13日下午5点,成套公司总经理司贞员按照市委市政府对疫情防控的要求,协调安排部分人员经过登记、测温、全身消毒、全程佩戴口罩等防范措施后返回工作岗位。在成套公司副总经理胡占楼的组织安排下,他们找元件、做母线、拆改柜体、改二次,加班加点,保证2月17日交付使用。截止发稿时间,5面10kV开关设备已经完成装配检验,完全具备客户要求明天发货的一切条件。


  

  疫情下,无论是全力支援河南版“小汤山”医院建设,还是为变电站恢复供电逆向而行,都是森源人客户至上的初心之生动体现。用户是上帝,服务于社会,我们初心不改、一如既往!

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